Genie+ Service foi lançado em  19/10/21 e fizemos um post bem completo sobre todos os detalhes, regras e sobre como utilizá-la. Clique aqui para ler! 

Apenas para contextualizar quem ainda acha que existe Fast Pass, em 18/08/21 a Disney anunciou o FIM do FastPass+. Para ajudar no entendimento de quem não conhecia o sistema, o FastPass+ era um benefício oferecido gratuitamente a todos os visitantes. Com ele, você tinha o direito de agendar com antecedência e gratuitamente 3 atrações de cada parque Disney, onde entraria em uma fila especial que era menor e mais rápida do que a fila regular. Esse benefício infelizmente não existe mais da forma como era…no caso GRATUITO. Ele foi modificado, ganhou novo nome, formato, funções e agora será PAGO. Neste post, vamos te ajudar a entender a nova ferramenta lançada no mesmo dia do anúncio do fim do FastPass+.

A nova ferramenta se chama “Disney Genie Service” e segundo a Disney, ela otimiza seu dia de parque. Eu discordo dessa informação, pois já usei a ferramenta, mas este post não é sobre a minha opinião e sim sobre como ajudar você a entender melhor o Genie+ caso queira usar!

Disney Genie Service funciona da seguinte maneira:

Disney Genie Service é um serviço digital GRATUITO integrado ao aplicativo My Disney Experience, utilizado nos parques de Orlando e ao Disneyland Resort, utilizado nos parques da Califórnia.

Nele você indica suas preferências e o app irá fazer seu itinerário personalizado e em tempo real, para que você “tente” ter um melhor aproveitamento do parque. Para isso, o app irá mapear seu dia baseado no tempo das filas, das suas reservas de restaurantes, nas atrações e experiências que você indicará no app como sendo de suas preferências, etc. Para quem não vê problemas em ficar grudado no celular o dia inteiro enquanto tenta se divertir no parque, talvez essa função funcione bem. 

Alguns recursos que encontrará nesta ferramenta:

» Atualizações de itinerário (gratuito): Disney Genie atualizará constantemente seu itinerário ao longo do dia para que você possa aproveitar mais o parque.

» Personalização (gratuito): Ao criar seu quadro de preferências, Disney Genie exibirá os tempos de espera atuais e previstos, ajudando você a se programar para chegar em um horário onde a entrada nas atrações será mais rápida. Isso não é muita novidade, pois o app MDE sempre mostrou os tempos de fila e continua mostrando.

» Facilidades e reservas (gratuito): Poderá  fazer reservas de jantares e experiências, pedir comida em vários locais pelo celular, e obter ajuda de um assistente virtual.

» DAS – Disability Access Service (gratuito): O Serviço de acesso para pessoas com deficiência, que já existe, passou por uma grande reforma com a chegada do Disney Genie. Agora é possível se registrar para o serviço através de chamada de vídeo até 30 dias antes da visita. Assim o visitante poderá selecionar 2 experiências por dia por meio do DAS Advance.Essa ferramenta sim achei espetacular e muito útil para quem precisa utilizar o DAS.

Mas e as filas expressas?  Em substituição ao FastPass+ que foi descontinuado, agora temos a Lightning Lane. Você poderá acessar a fila “Lightning Lane Entrance” de duas maneiras e ambas são pagas. Veja abaixo:

» Disney Genie+ (leia-se Genie Plus):  A primeira delas é comprando o Disney Genie+, que custa a partir de  US$ 15 por dia de ingresso e por pessoa nos parques de Orlando. O valor é variável dependendo da data de visita e pode chegar até US$ 25 . Comprando esta opção você irá escolher o próximo horário disponível para chegar em algumas atrações. Poderá fazer uma seleção por vez durante todo o dia, no mesmo dia da sua visita. Não é possível agendar com antecedência como era o FastPass+. Apenas nos parques da Califórnia, o pacote de fotos Disney Photopass estará incluído no Disney Genie+, por isso lá é um pouco mais caro. Lá poderá poderá baixar suas fotos tiradas pelos fotógrafos Disney. 

» Passes individuais para atrações concorridas: As atrações mais concorridas de cada parque não estão inclusas no Disney Genie+. Você poderá comprar o acesso individual para uma ou duas atrações concorrida de cada parque. Por exemplo, no Magic Kingdom, a Seven Dwarfs Mine Train é a atração que está fora do pacote Genie+. Para ir nela pela sem fila usando a Lightning Lane Entrance, você deverá comprar o acesso individual (Individual Lightning Lane).   O preço desta opção varia de acordo com a data, atração e parque.

As filas regulares continuam existindo normalmente. Você não precisa comprar o Genie+ se não quiser. No anúncio, a Disney informe que o app Disney Genie vai informar não apenas o tempo de espera atual das filas, como sempre fez, mas também previsões de espera. A ideia com isso é facilitar o planejamento do visitante e diminuir a espera. Na prática, não é bem assim. Já usei e não achei Genie+  funcional e muito menos prático.  

Conte sempre com a nossa assessoria de viagem!

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O My Disney Experience é uma plataforma criada pela Disney para facilitar o seu dia-a-dia durante as férias. Hoje em dia, não é possível organizar uma visita aos parques Disney  sem utilizar o My Disney Experience. Ele pode ser acessado pelo computador ou por aplicativo de celular e é totalmente gratuito. 

Então vou te mostrar como aproveitar ao máximo essa plataforma. Tem muito informação dentro dela e a Disney vira e mexe muda alguma coisa de lugar. O aplicativo é atualizado toda hora. Sempre mexa bastante antes de ir aos parques para não se perder dentro da plataforma, principalmente no app, pois você vai usá-lo muito nos parques. Neste post vou te ensinar a localizar dentro da plataforma as principais ferramentas.

Para facilitar, como o nome é muito comprido, quando for me referir ao My Disney Experience, vou utilizar a sigla MDE ok!

» Criando sua conta MDE

→ É necessário ter 13 anos ou mais para ter uma conta MDE. Crianças abaixo dessa idade terão sua programação gerenciada através do perfil de um responsável maior de 13 anos. Explicarei como fazer isso mais adiante.

→ Faça isso pelo computador. Acesse o site MDE clicando aqui e crie sua conta gratuitamente. Evite utilizar e-mail comercial para criar a conta. Utilize o e-mail que você tenha configurado em seu smartphone, pois poderá acessar facilmente as notificações que por ventura chegarem.

→ Acesse seu perfil conforme imagem abaixo e insira seus dados. Por aqui poderá adicionar seus ingressos, inserir ou alterar seu e-mail, telefone, endereço e senha. Também é por aqui que poderá incluir seu cartão de crédito para fazer compras dentro do app, como por exemplo comprar pacote de fotos Memory Maker e fazer suas reservas de restaurantes. Lembrando que para reservas de restaurantes, obrigatoriamente deverá ter um cartão cadastrado. 

Clique no local indicado com a seta para terminar as configurações do seu perfil

» BAIXE O APLICATIVO NO SEU CELULAR

→ Uma vez criada sua conta, baixe o aplicativo no seu celular. Disponível tanto na App Store, quanto no Play Store

Requisitos mínimos do dispositivo para usar o aplicativo MDE:

Dispositivos iOS: iOS 13,0 ou superior

Dispositivos Android: Android 8,0 (Oreo) ou superior

DICA DE OURO: Acessando o site MDE pelo computador, no topo da página você pode alterar o idioma para português caso prefira, mas atenção, algumas funcionalidades não funcionam se estiver em português. Então já sabe, se der algum erro, basta voltar para o inglês que vai funcionar. Já no app do celular, não tem como mudar o idioma. Tudo estará em inglês.

» Funcionalidades

Você irá encontrar dentro do MDE uma série de funcionalidades indispensáveis para a sua visita aos parques Disney:

→ Ingressos: Você poderá comprar seus ingressos pelo MDE, tanto para os parques quanto para eventos especiais. Vale ressaltar que comprando diretamente com a Disney, irá pagar pagará IOF e mais as taxas/imposto da Flórida, que é 6.5%. O pagamento é feito apenas a vista, não existe parcelamento. Ingressos parcelados e sem impostos americanos conseguirá comprando apenas em agências de viagens aqui no Brasil. 

Uma vez que tenha realizado a compra de seus ingressos e tenha recebido seu voucher por e-mail, você DEVE vincular seus ingressos no MDE para conseguir utilizar as principais funções conforme nas imagens abaixo:

Voucher enviado por e-mail: Procure pelo nº que está identificado como “Ticket ID” e insira no local indicado acima. Esse nº tem 12 caracteres entre números e letras.

→ Grupo familiar: Na seção família e amigos, adicione todas as pessoas farão planos com você. Uma vez que todos estejam com as contas conectadas, será possível gerenciar ingressos, reservas e planos facilmente através de uma única conta. 

Você pode criar um perfil para uma criança menor de 13 anos simplesmente inserindo o nome e a idade. A pessoa que criar um perfil para criança gerenciará o perfil e todos os planos para esta criança. O perfil da criança não pode ser transferido para outra pessoa gerenciar.

Conforme a imagem abaixo, acesse seção “família e amigos”, clique em “adicionar uma pessoa”, selecione a opção “eu digitarei o nome e a idade” e preencha os dados da pessoa. Se o convidado tiver 13 anos ou mais abrirá dois campos: Um deles é para você “gerenciar todas as atividades dessa pessoa” e o outro é para “Convidar o visitante para conectar-se”. Se escolher a última opção, deverá preencher o e-mail cadastrado na conta MDE dessa pessoa e enviar um convite. Após a aceitação do convite suas contas estarão conectadas. A partir daí, poderão fazer as programações juntos.

Se a pessoa em questão tiver menos que 13 anos, automaticamente você gerenciará todas as atividades dela. 

Clicando em família e amigos você poderá ver quem já está no seu grupo e adicionar mais pessoas conformo na 2ª imagem.

Para menores de 13 anos irá preencher somente os dados conforme imagem 1. Acima dessa idade, faça como na imagem 2.

→ Disney MagicMobile:  Através desta funcionalidade, você transforma seu ingresso em um ticket virtual para armazenar no celular através do wallet. Ao chegar no parque, é só aproximar seu aparelho ou Apple Watch próximo ao leitor e entrar. Com essa ferramenta você também pode vincular as fotos do PhotoPass, acessar a fila virtual da Rise of the Resistance e abrir a porta quarto nos hotéis Disney. Uma vez que seu ingressos estão vinculados em sua conta MDE, para utilizar o MagicMobile é fácil. 

Abra o app no celular e clique nos 3 tracinhos do canto inferior direito e selecione “Disney MagicMobile”. Conforme as imagens abaixo é só ir avançando  nas telas. Ao final, você poderá clicar no seu ticket em “Change Pass Style” para alterar o desenho dele escolhendo as várias opções disponíveis.

→ Mapa interativo: Você pode fazer o filtro para ver horários e localizar atrações, shows, restaurantes, encontro com personagens, lojas, banheiros, verificar o tempo de espera nas filas das atrações e ver restrições de altura de cada atração. Basta clicar em cima dos balõezinhos que abrirá um breve resumo com as informações.

Tempo de fila nas atrações: Para acessar o tempo de fila, na barra inferior, clique no símbolo do ponto ao lado da casinha. O mapa com o tempo das atrações aparecerá pra você. Na parte superior, em “filter” poderá selecionar o parque desejado. Como na imagem abaixo, al clicar no balãozinho do tempo abrirá o nome daquela atração e se apertar em “Get Directions” abrirá um GPS que te ajudará a chegar até ela.

Demais funções do Mapa Interativo: No topo do mapa, bem no meio, terá a opção “Wait Times”. Basta clicar nela para localizar atrações, restaurantes, shows, banheiros, pontos onde tem fotógrafos Disney (Photo Pass), pontos de comodidades (Guest Services), lojas e onde estão os pontos para pegar os transportes Disney (Transportation).

→  Pedidos on-line pelo Mobile Food Orders: No app, poderá localizar facilmente todos os restaurantes e inclusive ver seus cardápios e preços. Nos restaurantes de serviço de balcão, poderá fazer e pagar seus pedidos on-line pelo Mobile Food Orders. Na hora desejada, é só ir buscar sua comida, sentar-se e comer. Basta clicar nos três tracinhos da tela inicial como na imagem e selecionar o Mobile Food Orders. Em seguida abrirá uma tela para criar uma nova ordem. 

Na sequência, abrirá uma relação de restaurantes que atendem pelo Mobile Food Orders como na imagem abaixo. Preste atenção se o local que escolheu é no parque onde você está. Selecione o restaurante. Na tela terá opção para ver o menu e preços, ver no mapa a que distância o restaurante está de você, horário de funcionamento e a janela de horário que irá escolher para retirar seu pedido. É super intuitivo. Basta ir seguindo os passos que irão aparecer conforme foi selecionado cada item desejado.

→ Reservas em restaurantes de serviço de mesa e refeição com personagens: Os agendamentos de refeições em restaurantes com serviço de mesa, inclusive as refeições com personagens, também são feitos pelo MDE. Na maioria desses restaurantes não é possível ir sem reserva.

Se você perceber bem, pelo computador, na tela inicial, se clicar no menu MDE conforme imagem abaixo, abrirá quase todas as opções que precisa. Inclusive reserva de restaurantes. E se clicar em “Meus Planos” também aparecerá uma tela com algumas outras opções como: Hotel Resort – para você vincular sua reserva caso tenha uma; Ingressos como mostramos antes, Reservas para o parque, que é o ParkPass que mostramos antes e por último tem o ícone Refeições, onde poderá fazer suas reservas de restaurantes. Ao clicar em “Fazer uma Reserva”, abrirá todos os restaurantes do complexo que trabalham com reserva, seus menus e preços. Escolha o dia no calendário que irá aparecer e reserve. Lembre-se que é necessário ter cartão de crédito cadastrado para fazer a reserva. Não irá pagar nada, é apenas norma da Disney, pois se você não comparecer e esquecer de desmarcar, aí sim será cobrado uma multa de US$10 em seu cartão. 

→ Memory Maker: Todas as fotos tiradas automaticamente em algumas atrações e pelos fotógrafos Disney, subirão para sua conta MDE. Se você tiver comprado o pacote Memory Maker, poderá baixá-las pelo app. Se não comprar, irá visualizar as fotos com marca d’água e se quiser, poderá comprá-las individualmente. Na tela inicial, no menu MDE, clique em “Minhas Fotos”. Será direcionado para a página onde poderá comprar o pacote Memory Maker, dentre outras opções que poderá selecionar em um menu na parte superior da tela como na imagem abaixo. O menu de compra do Memory Maker é “Photo Products”.

→ Genie Service:  O famoso sistema de fila expressa “Fast Pass” que era fornecido gratuitamente, foi descontinuado em 2021. Em substituição à ele, a Disney lançou Disney Genie Service que é um serviço digital gratuito integrado aos aplicativos My Disney Experience e Disneyland Resort. A opção de agendamento das filas expressas está disponível em Walt Disney World Resort dentro do Genie Service, através do Genie+ (leia-se Genie plus), que custa a partir de US$15 mais taxas, por pessoa e por dia de ingresso. O valor também muda conforme o parque escolhido. Já vi dias em que o Genie Plus chegou a custar U$ 45,00.
Mas tem muito mais coisas a saber sobre esse sistema. Todos os detalhes sobre o Genie Service, poderá ler clicando aqui.

Essas são apenas as principais funções da plataforma My Disney Experience (MDE). Há muitas outras funcionalidades. Os atalhos que demosntramos aqui nas imagens, podem ter pequenas alterações devido as constantes atualizaçãoes do App. 

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