Post atualizado em 27/06/2023

---

A chegada da nova ferramenta Disney Genie, que começou a ser utilizada nos 4 parques de Disney World Resort Orlando em 19/10/21, mudou muita coisa na dinâmica dos parques. Com isso, pesquisar como tudo funciona em terras mágicas antes da sua viagem se faz muito necessário. Neste post, vou te ensinar a entender melhor a ferramenta Disney Genie para que consiga utilizá-la uma vez que o sistema é um tanto quanto confuso para quem nunca utilizou além de ser cheio de regras.

 

Como acessar Disney Genie 

Disney Genie Service é um serviço digital GRATUITO integrado ao aplicativo My Disney Experience, utilizado nos parques de Orlando e brevemente em Disneyland California. A primeira coisa a saber é que assim como já era antes, sem você se cadastrar no My Disney Experience, não terá como visitar os parques, pois é através desse app que programará toda sua visita. É por ele que acessará o Disney Genie, a ferramenta Disney Park Pass (onde poderá fazer o agendamento obrigatório de cada visita aos parques), dentre várias outras funcionalidades. Para facilitar, ao citarmos o app My Disney Experience ao longo do post, vamos utilizar a sigla MDE ok!

IMPORTANTE: É extremamente importante que você estude com antecedência o mapa do parque e pesquise como são as atrações e onde ficam. Caso contrário, poderá ficar confuso ao usar o itinerário que a ferramenta irá fazer pra você. Você vai acabar fazendo um zig-zag no parque se apenas seguir as sugestões da ferramenta. Reforço, NÃO é fácil utilizar a ferramenta se não fizer algumas pesquisas antes e principalmente se não falar inglês. Obviamente é possível utilizá-la mesmo sem falar inglês, mas para isso, a pesquisa prévia é fundamental.

💡 Caso compre seus ingressos dos parques Disney com nossa agência, lhe enviaremos um guia rápido, feito por nós, que irá ajudar muito a utilizar o app da Disney. Nele terá o passo a passo para vincular seus ingressos, criar o grupo familiar, fazer os agendamentos do Park Pass, transformar seus tickets em ingressos virtuais com o Disney MagicMobile e o resumo de utilização do Genie+.

 

Usando o Disney Genie 

Primeiramente vale lembrar que o app MDE, utilizado no celular, não tem a opção de escolher o idioma como quando se acessa pelo computador. Tudo estará somente em inglês.

Dito isso, ao logar em seu MDE pelo celular, logo na tela principal, verá o ícone do Disney Genie. Clique nele e siga os passos. É necessário ter ingressos válidos para utilizar algumas funções do Disney Genie. Você poderá indicar suas preferências e Genie irá fazer seu itinerário personalizado e em tempo real. Para isso, Genie irá mapear seu dia baseado no tempo das filas, das suas reservas de restaurantes, nas atrações e experiências que você indicará como sendo de suas preferências, etc. Para acessar essa função e fazer as configurações, precisa ter ingresso dos parques vinculado.

A Disney fala que a ideia dessa ferramenta é que você tenha um melhor aproveitamento do parque, mas sinceramente, não foi o que achei quando usei. Na minha opinião, ela não ajuda muito. É muito mais produtivo você fazer com antecedência o seu planejamento focando no que você gosta ou não e no que você quer conhecer ou não quer. Para isso, é claro, é importantíssimo uma pesquisa prévia. 

 

Alguns recursos gratuitos que encontrará nesta ferramenta

 

» Personalização (gratuito): Ao criar seu quadro de preferências, Disney Genie exibirá os tempos de espera atuais e previstos, ajudando você a se programar para chegar em um horário onde a entrada nas atrações será mais rápida. 

 

» Atualizações de itinerário (gratuito): Disney Genie atualizará constantemente seu itinerário ao longo do dia para que você tente aproveitar mais o parque.

» Facilidades e reservas (gratuito): Poderá  fazer reservas de jantares e experiências, pedir comida em vários locais pelo celular, e obter ajuda de um assistente virtual.

» Consultar detalhes das atrações, o tempo de fila (gratuito): Na aba superior “Tip Board”, poderá verificar o tempo de fila regular, juntamente com o tempo de fila na Lightning Lane em cada atração, bem como verificar os detalhes de cada uma delas clicando em “View details”. Nesses detalhes, como na imagem abaixo, aparece um gráfico com a estimativa de tempo de fila por horário. Nele poderá se planejar para ir em determinada atração no horário em que a previsão de tempo de espera será menor.

 

» DAS – Disability Access Service (gratuito): O Serviço de acesso para pessoas com deficiência, que sempre existiu, passou por uma grande reforma com a chegada do Disney Genie. Agora é  possível se registrar para o serviço através de chamada de vídeo ao vivo até 30 dias antes da visita, mas não menos que 2 dias antes da chegada. Assim o visitante poderá selecionar antecipadamente 2 experiências por dia por meio do DAS Advance. Uma vez dentro do parque, os usuários do DAS podem selecionar atrações diretamente no aplicativo.

 

Recursos PAGOS da Ferramenta Genie+ (Leia-se Genie Plus)

Atualização que passou a vigorar a partir de 27/06/23: Para adquirir o pacote Genie+ e ter acesso aos benefícios pagos, como a fila rápida (Lightning Lane) por exemplo, saiba que o valor é variável.  Começa a partir de US$ 15 por dia de ingresso e por pessoa e o valor varia conforme o dia e conforme o parque escolhido. Geralmente o Genie+ para o Magic Kingdom e Hollywood Studios é mais caro que os outros dois parques. Você pode selecionar uma opção de parque único ou uma opção de vários parques, sujeito à disponibilidade. 

Veja abaixo as principais funções do pacote pago Genie+ em Orlando:

» Fila rápida Genie+ (Lightning Lane):  Adquirindo Genie+ você terá acessoàs filas rápidas das experiências e atrações participantes do Genie+, exceto nas atrações mais concorridas de cada parque, que pode ser 1 ou 2, depende do parque e do dia. Você só poderá agendar uma atração por vez.

Ex: Agende horário para uma determinada atração e assim que escanear seu ingresso para entrar na atração, será liberado o agendamento para uma próxima atração e assim sucessivamente, em quantas atrações der tempo para fazer agendamento. Os agendamentos só podem ser feitos a partir da 7h da manhã no dia da sua visita ao parque. 

Você pode agendar uma nova fila de Lightning Lane com o Genie+ a cada duas horas ou depois de usar o agendamento prévio (o que acontecer primeiro). Mas existe uma única exceção. Se você agendar uma atração concorrida logo cedo para um horário mais tarde, você poderá fazer o próximo agendamento de Lightning Lane duas horas depois da abertura do parque. 

Achou confuso? Então achou certo! Já faz um tempo que a Disney parece que gostou de complicar a vida dos visitantes. Por isso, em nossa assessoria completa, explicamos detalhadamente todas as regras de agendamentos. Só assim você vai fazer valer a volar gasto com essa ferramenta.

Para agendar, é preciso ter ingressos linkados na plataforma MDE e não é possível agendar com antecedência como era no saudoso FastPass+.

OBS: No dia 08/12/2022, o aplicativo My Disney Experience recebeu uma atualização importante que agora permite que os visitantes que compram o Genie+ modifiquem suas seleções de Lightning Lane. Anteriormente, depois de fazer suas três seleções de Lightning Lane, não era possível alterar os horários nem a atração. Se quisesse mudar, tinha que cancelar o agendamento para marcar outro e isso fazia com que muitas vezes as pessoas não conseguissem reagendar. Então essa alteração ajudou bastante. 

Abaixo as atrações disponíveis para acesso rápido nas filas rápidas através do Genie+ (Sujeito a alteração): É importante saber que você só pode usar a fila rápida uma vez por atração, por dia independente de ser a fila rápida do Genie+ ou Individual Lightning Lane. Se por algum motivo você perder o agendamento, não tem mais como ir na atração naquele dia usando o a fila erápida do Genie+, terá que usar a fila regular. 

OBS: Essa lista de atrações é apenas para que tenha uma noção do que encontrará, mas vira e mexe a Disney faz algumas pequenas mudanças nessa lista. No serviço Disney Genie+, as atrações e experiências podem variar por data, estão sujeitas a alterações ou fechamento, têm disponibilidade limitada, não são garantidas e podem não estar disponíveis na data da visita ou no momento em que você efetuar uma seleção. 

 

» Fotos e vídeos das atrações : ♥ Essa é nova♥ Valendo desde 20/03/2023, a Disney World Orlando adicionou um benefício a mais no Genie+. Agora é possível fazer download dos vídeos e fotos do Disney PhotoPass, registradas nas atrações do Parque no dia em que você compra o serviço Genie+. Mas atenção, isso NÃO vale para as fotos tiradas pelos fotógrafos Disney. Somente é válido para os vídeos e fotos e que são tiradas automaticamente em algumas atrações dos parques, como por exemplo, na Seven Dwarfs Mine Train (Montanha Russa dos 7 anões) do Magic Kingdom, Space Montain no Epcot, Tower of Terror de Hollywood Studios, dentre várias outras. Minha opinião: Já não era sem tempo adicionarem as fotos no pacote Genie+, uma vez que andam cobrando o preço máximo faz tempo. Desculpa Disney, mas vocês não fizeram nenhum favor aos seus visititantes. Isso era o mínimo.

 

» Disney PhotoPass Lenses: Quem compra o Genie+, tem acesso aos filtros de fotos que ficarão disponíveis até 45 dias após sua visita. Com as lentes de realidade aumentada Disney PhotoPass, seu dispositivo móvel se torna uma “câmera mágica”. Você poderá tirar uma foto com Castelo da Cinderela na celebração dos seus 25 anos, com ele cheio de andaimes como era na época de construção dele, dentre vários outros. 

 

OBS: Reforço mais uma vez, não confunda com o pacote de fotos do Disney PhotoPass. Para fazer o download ilimitado de todas as fotos tiradas pelos fotógrafos Disney e em algumas atrações, o pacote deve ser adquirido separadamente. O pacote Disney PhotoPass/Memory Maker, não está incluso no Genie+. Apenas nos parques da Califórnia, o pacote de fotos Disney PhotoPass ilimitado estará incluído no Disney Genie+. Lá poderá poderá baixar suas fotos tiradas pelos fotógrafos Disney. 

 

» Audio Tales: Dentro do Genie+ você também poderá ter experiências de áudio. Ao ouvir “Audio Tales”, você terá acesso a dicas, informações e curiosidades sobre diferentes partes dos parques temáticos. Um mapa aparecerá, mostrando os contos em áudio disponíveis no parque que você está visitando. Clique em “Listen Now” (Ouça agora) para ouvir a experiência de áudio. Tudo estará em inglês, mas se quiser, poderá clicar em “CC” para habilitar a legenda, que também é em inglês, mas já ajuda para quem está com o inglês um pouco engferrujado.

 

Lightning Lane Individual Attractions Selections

» Seleções Individuais  para a Lightning Lane das atrações mais concorridas: A atração mais concorridas de cada parque não está inclusa no pacote de atrações do Genie+. As vezes a Disney coloca 2 atrações como Individual Lightning Lane. Você poderá comprar o acesso individual para uma ou para as duas atrações (caso tenha duas) mais concorrida de cada parque. Por exemplo, no Magic Kingdom, a Seven Dwarfs Mine Train e a recém inaugurada Tron são as atrações mais concorridas e o preço para a entrada rápida nelas irá variar de acordo com a data. A mesma dinâmica vale para os demais parques. Os valores podem variar entre US$ 10 a US$ 25 (ou mais) por atração e por pessoa. Em dias de lotação alta e alta temporada, pode esperar que o preço vai bater no valor máximo.

Essas são as seleções individuais da Lightning Lane para atrações concorridas em cada parque (Sujeito a alteração):

Preço por atração: Entre 10 e 25 dólares (ou mais). Variável conforme data, parque e atração.

 

OBS:Experiências oferecidas sujeitas a alterações sem comunicado prévio. A Disney pode e faz algumas mudanças nessa lista conforme a lotação dos parques. 

 

Reforço que não precisa se desesperar, pois as filas regulares continuam existindo. Não é obrigatório comprar Genie+ e nem a Lightning Lane Individual Artractions Selections. 

 

Como comprar Disney Genie+

Antes de qualquer coisa, para fazer qualquer compra ou reserva pelo app MDE, deverá cadastrar em sua conta MDE um cartão de débito ou de crédito habilitado para uso internacional. Não esqueça que se pagar com cartão de crédito terá mais 6,38% de IOF do cartão. Sugerimos o cartão Nomad,  pois com ele não pagará IOF. Saiba como ter um cartão Nomad clicando aqui. 

Poderá comprar Genie+ somente no mesmo dia da visita a partir das 0:00 hs (meia noite) do dia da sua visita.  Você NÃO tem a obrigatoriedade de comprar para todos os dias de ingressos. Por exemplo, se tem ingresso de 4 dias e deseja comprar para 1 dos dias apenas, não tem problema.  Você tem a opção de escolher quando deseja usar e a flexibilidade de escolher quem do seu grupo (atrelado a sua conta no MDE) quer comprar. Pode ser uma escolha para todos ou apenas para uma única pessoa.

»  Novidade para 2024: A Disney já anunciou que em 2024 este serviço será atualizado e será possível comprar tanto o pacote Genie+ quanto as Individual Lightning Lanes e agendar as filas rápidas com antecedência. Ainda não divulgaram os detalhes, mas assim que seja divulgado, atualizaremos este post!

 

Esses são os passos para a compra até que a mudança neste serviço seja lançada:

→ Uma vez que já tenha vinculado seus ingressos a sua conta MDE, clique na tela inicial em “Purchase” ou no menu em “My Disney Genie Day”. Repare que já de cara aparecerá o valor do dia, que no caso do dia dos prints de tela acima, estava em $29.00 dólares. Já vi chegar em $35,00 (um absurdo na minha opnião). 

→ Em seguida abrirá a tela com os serviços que detalhei anteriormente. Role a tela até em baixo e clique em  “Get Disney Genie+ Service”.

→ Na sequência é só seguir os passos. Se precisar, poderá fazer a edição excluindo ou adicionando convidados.

→  Clique em “Next” para ir para a seção “informações de pagamento”. Aqui aparecerá o valor total com as taxas para o dia escolhido.

→ Depois que você fizer o pagamento, chegará uma confirmação por e-mail e prontinho! Basta acessar o sistema e fazer seleções no Disney Genie a partir das 7h da manhã do dia da sua visita.

Conte sempre com a gente para organizar sua viagem, fazer suas reservas e adquirir seus ingressos! Através da nossa assessoria de viagem, todas as dúvidas que tenha sobre a utilização desta ferramenta ou de outros assuntos, serão sanadas!