O My Disney Experience é uma plataforma criada pela Disney para facilitar o seu dia-a-dia durante as férias. Hoje em dia, não é possível organizar uma visita aos parques Disney  sem utilizar o My Disney Experience. Ele pode ser acessado pelo computador ou por aplicativo de celular e é totalmente gratuito. 

Então vou te mostrar como aproveitar ao máximo essa plataforma. Tem muito informação dentro dela e a Disney vira e mexe muda alguma coisa de lugar. O aplicativo é atualizado toda hora. Sempre mexa bastante antes de ir aos parques para não se perder dentro da plataforma, principalmente no app, pois você vai usá-lo muito nos parques. Neste post vou te ensinar a localizar dentro da plataforma as principais ferramentas.

Para facilitar, como o nome é muito comprido, quando for me referir ao My Disney Experience, vou utilizar a sigla MDE ok!

» Criando sua conta MDE

→ É necessário ter 13 anos ou mais para ter uma conta MDE. Crianças abaixo dessa idade terão sua programação gerenciada através do perfil de um responsável maior de 13 anos. Explicarei como fazer isso mais adiante.

→ Faça isso pelo computador. Acesse o site MDE clicando aqui e crie sua conta gratuitamente. Evite utilizar e-mail comercial para criar a conta. Utilize o e-mail que você tenha configurado em seu smartphone, pois poderá acessar facilmente as notificações que por ventura chegarem.

→ Acesse seu perfil conforme imagem abaixo e insira seus dados. Por aqui poderá adicionar seus ingressos, inserir ou alterar seu e-mail, telefone, endereço e senha. Também é por aqui que poderá incluir seu cartão de crédito para fazer compras dentro do app, como por exemplo comprar pacote de fotos Memory Maker e fazer suas reservas de restaurantes. Lembrando que para reservas de restaurantes, obrigatoriamente deverá ter um cartão cadastrado. 

Clique no local indicado com a seta para terminar as configurações do seu perfil

» BAIXE O APLICATIVO NO SEU CELULAR

→ Uma vez criada sua conta, baixe o aplicativo no seu celular. Disponível tanto na App Store, quanto no Play Store

Requisitos mínimos do dispositivo para usar o aplicativo MDE:

Dispositivos iOS: iOS 13,0 ou superior

Dispositivos Android: Android 8,0 (Oreo) ou superior

DICA DE OURO: Acessando o site MDE pelo computador, no topo da página você pode alterar o idioma para português caso prefira, mas atenção, algumas funcionalidades não funcionam se estiver em português. Então já sabe, se der algum erro, basta voltar para o inglês que vai funcionar. Já no app do celular, não tem como mudar o idioma. Tudo estará em inglês.

» Funcionalidades

Você irá encontrar dentro do MDE uma série de funcionalidades indispensáveis para a sua visita aos parques Disney:

→ Ingressos: Você poderá comprar seus ingressos pelo MDE, tanto para os parques quanto para eventos especiais. Vale ressaltar que comprando diretamente com a Disney, irá pagar pagará IOF e mais as taxas/imposto da Flórida, que é 6.5%. O pagamento é feito apenas a vista, não existe parcelamento. Ingressos parcelados e sem impostos americanos conseguirá comprando apenas em agências de viagens aqui no Brasil. 

Uma vez que tenha realizado a compra de seus ingressos e tenha recebido seu voucher por e-mail, você DEVE vincular seus ingressos no MDE para conseguir utilizar as principais funções conforme nas imagens abaixo:

Voucher enviado por e-mail: Procure pelo nº que está identificado como “Ticket ID” e insira no local indicado acima. Esse nº tem 12 caracteres entre números e letras.

→ Grupo familiar: Na seção família e amigos, adicione todas as pessoas farão planos com você. Uma vez que todos estejam com as contas conectadas, será possível gerenciar ingressos, reservas e planos facilmente através de uma única conta. 

Você pode criar um perfil para uma criança menor de 13 anos simplesmente inserindo o nome e a idade. A pessoa que criar um perfil para criança gerenciará o perfil e todos os planos para esta criança. O perfil da criança não pode ser transferido para outra pessoa gerenciar.

Conforme a imagem abaixo, acesse seção “família e amigos”, clique em “adicionar uma pessoa”, selecione a opção “eu digitarei o nome e a idade” e preencha os dados da pessoa. Se o convidado tiver 13 anos ou mais abrirá dois campos: Um deles é para você “gerenciar todas as atividades dessa pessoa” e o outro é para “Convidar o visitante para conectar-se”. Se escolher a última opção, deverá preencher o e-mail cadastrado na conta MDE dessa pessoa e enviar um convite. Após a aceitação do convite suas contas estarão conectadas. A partir daí, poderão fazer as programações juntos.

Se a pessoa em questão tiver menos que 13 anos, automaticamente você gerenciará todas as atividades dela. 

Clicando em família e amigos você poderá ver quem já está no seu grupo e adicionar mais pessoas conformo na 2ª imagem.

Para menores de 13 anos irá preencher somente os dados conforme imagem 1. Acima dessa idade, faça como na imagem 2.

→ Disney MagicMobile:  Através desta funcionalidade, você transforma seu ingresso em um ticket virtual para armazenar no celular através do wallet. Ao chegar no parque, é só aproximar seu aparelho ou Apple Watch próximo ao leitor e entrar. Com essa ferramenta você também pode vincular as fotos do PhotoPass, acessar a fila virtual da Rise of the Resistance e abrir a porta quarto nos hotéis Disney. Uma vez que seu ingressos estão vinculados em sua conta MDE, para utilizar o MagicMobile é fácil. 

Abra o app no celular e clique nos 3 tracinhos do canto inferior direito e selecione “Disney MagicMobile”. Conforme as imagens abaixo é só ir avançando  nas telas. Ao final, você poderá clicar no seu ticket em “Change Pass Style” para alterar o desenho dele escolhendo as várias opções disponíveis.

→ Mapa interativo: Você pode fazer o filtro para ver horários e localizar atrações, shows, restaurantes, encontro com personagens, lojas, banheiros, verificar o tempo de espera nas filas das atrações e ver restrições de altura de cada atração. Basta clicar em cima dos balõezinhos que abrirá um breve resumo com as informações.

Tempo de fila nas atrações: Para acessar o tempo de fila, na barra inferior, clique no símbolo do ponto ao lado da casinha. O mapa com o tempo das atrações aparecerá pra você. Na parte superior, em “filter” poderá selecionar o parque desejado. Como na imagem abaixo, al clicar no balãozinho do tempo abrirá o nome daquela atração e se apertar em “Get Directions” abrirá um GPS que te ajudará a chegar até ela.

Demais funções do Mapa Interativo: No topo do mapa, bem no meio, terá a opção “Wait Times”. Basta clicar nela para localizar atrações, restaurantes, shows, banheiros, pontos onde tem fotógrafos Disney (Photo Pass), pontos de comodidades (Guest Services), lojas e onde estão os pontos para pegar os transportes Disney (Transportation).

→  Pedidos on-line pelo Mobile Food Orders: No app, poderá localizar facilmente todos os restaurantes e inclusive ver seus cardápios e preços. Nos restaurantes de serviço de balcão, poderá fazer e pagar seus pedidos on-line pelo Mobile Food Orders. Na hora desejada, é só ir buscar sua comida, sentar-se e comer. Basta clicar nos três tracinhos da tela inicial como na imagem e selecionar o Mobile Food Orders. Em seguida abrirá uma tela para criar uma nova ordem. 

Na sequência, abrirá uma relação de restaurantes que atendem pelo Mobile Food Orders como na imagem abaixo. Preste atenção se o local que escolheu é no parque onde você está. Selecione o restaurante. Na tela terá opção para ver o menu e preços, ver no mapa a que distância o restaurante está de você, horário de funcionamento e a janela de horário que irá escolher para retirar seu pedido. É super intuitivo. Basta ir seguindo os passos que irão aparecer conforme foi selecionado cada item desejado.

→ Reservas em restaurantes de serviço de mesa e refeição com personagens: Os agendamentos de refeições em restaurantes com serviço de mesa, inclusive as refeições com personagens, também são feitos pelo MDE. Na maioria desses restaurantes não é possível ir sem reserva.

Se você perceber bem, pelo computador, na tela inicial, se clicar no menu MDE conforme imagem abaixo, abrirá quase todas as opções que precisa. Inclusive reserva de restaurantes. E se clicar em “Meus Planos” também aparecerá uma tela com algumas outras opções como: Hotel Resort – para você vincular sua reserva caso tenha uma; Ingressos como mostramos antes, Reservas para o parque, que é o ParkPass que mostramos antes e por último tem o ícone Refeições, onde poderá fazer suas reservas de restaurantes. Ao clicar em “Fazer uma Reserva”, abrirá todos os restaurantes do complexo que trabalham com reserva, seus menus e preços. Escolha o dia no calendário que irá aparecer e reserve. Lembre-se que é necessário ter cartão de crédito cadastrado para fazer a reserva. Não irá pagar nada, é apenas norma da Disney, pois se você não comparecer e esquecer de desmarcar, aí sim será cobrado uma multa de US$10 em seu cartão. 

→ Memory Maker: Todas as fotos tiradas automaticamente em algumas atrações e pelos fotógrafos Disney, subirão para sua conta MDE. Se você tiver comprado o pacote Memory Maker, poderá baixá-las pelo app. Se não comprar, irá visualizar as fotos com marca d’água e se quiser, poderá comprá-las individualmente. Na tela inicial, no menu MDE, clique em “Minhas Fotos”. Será direcionado para a página onde poderá comprar o pacote Memory Maker, dentre outras opções que poderá selecionar em um menu na parte superior da tela como na imagem abaixo. O menu de compra do Memory Maker é “Photo Products”.

→ Genie Service:  O famoso sistema de fila expressa “Fast Pass” que era fornecido gratuitamente, foi descontinuado em 2021. Em substituição à ele, a Disney lançou Disney Genie Service que é um serviço digital gratuito integrado aos aplicativos My Disney Experience e Disneyland Resort. A opção de agendamento das filas expressas está disponível em Walt Disney World Resort dentro do Genie Service, através do Genie+ (leia-se Genie plus), que custa a partir de US$15 mais taxas, por pessoa e por dia de ingresso. O valor também muda conforme o parque escolhido. Já vi dias em que o Genie Plus chegou a custar U$ 45,00.
Mas tem muito mais coisas a saber sobre esse sistema. Todos os detalhes sobre o Genie Service, poderá ler clicando aqui.

Essas são apenas as principais funções da plataforma My Disney Experience (MDE). Há muitas outras funcionalidades. Os atalhos que demosntramos aqui nas imagens, podem ter pequenas alterações devido as constantes atualizaçãoes do App. 

» Nas nossas assessorias de viagem, ajudamos nossos clientes com tudo isso! Conte sempre com nossa ajuda para tirar suas dúvidas, organizar sua viagem, fazer seu roteiro e adquirir seus ingressos. 

Quando você compra entradas para os parques Disney, irá um arquivo PDF por e-mail. Mas o que você recebe, tanto comprando direto no site da Disney, quanto comprando com agências do Brasil, na verdade é um voucher, diferente dos demais parques de Orlando, em que você entra direto com o seu e-ticket recebido por e-mail. Na Disney, esse voucher não tem como passar no totem da entrada. É obrigatório  trocar seu voucher por ingresso físico ou virtual.

Aqui vamos te ensinar a fazer isso! Para transformar seu voucher em ingresso,  você terá 3 opções, que poderão ser utilizadas simultaneamente: 

1 → Trocar o voucher ao chegar em Orlando: Trocar o voucher recebido pelo cartão magnético de ingresso em um desses lugares: 

DISNEY TICKET CENTER, localizado em Disney Springs, atrás da loja ZARA.

WALT DISNEY WORLD STORE, localizada no Hollywood Plaza Garage na 8050 International Drive, na saída da I-4, ao lado do maior McDonald’s do mundo.

DIRETAMENTE NO TOTEM DE ENTRADA DO 1º PARQUE A SER VISITADO. Essa opção foi lançada recentemente (início de 2023) e é muito fácil. Ao chegar nos totens de entrada para passar o ingresso, abra seu App My Disney Experience (MDE), no menu, clique em “Tickets and Passes”. Neste momento irá abrir o código de barras do seu ingresso. Mostre ao Cast Member e ele te entregará o seu ingresso físico. Lembrando que para isso deverá ter linkado com antecedência seu ingresso no MDE.

2 → Disney MagicMobile:  Criar seus ingressos virtuais e baixá-los no aplicativo Wallet do seu celular através do MagicMobile. Clique aqui e poderá ver em nosso instagram o vídeo com o passo a passo para usar o MagicMobile. través desta funcionalidade, você transforma seu ingresso em um ticket virtual para armazenar no celular através do wallet. Ao chegar no parque, é só aproximar seu aparelho ou Apple Watch próximo ao leitor e entrar. Com essa ferramenta você também pode vincular as fotos do PhotoPass, acessar a fila virtual da Rise of the Resistance e abrir a porta quarto nos hotéis Disney. Uma vez que seu ingressos estão vinculados em sua conta MDE, para utilizar o MagicMobile é fácil. 

3 →  Comprar uma MagicBand: Você poderá comprar uma MagicBand ao chegar em Orlando ou usar uma MagicBand de viagens anteriores. O nº sequencial escrito atrás dela, deve ser vinculado à sua conta My Disney Experience (MDE). Uma vez vinculada ao MDE, a MagicBand fica intransferível  e a cada vez que comprar novos ingressos e vinculá-los no MDE, automaticamente eles estarão vinculados à sua MagicBand antiga ao a qualquer MagicBand nova que venha a comprar.   

Você pode utilizar os cartões físicos de ingressoos, o Disney MagicMobile ou sua MagicBand  alternadamente. Um não impede a utilização do outro.

Lembrando que tanto a troca pelo cartão magnético quanto a ferramenta MagicMobile são gratuitas. Já se quiser utilizar as MagicBands, deverá comprá-las.

Para utilizar todas essas opções e muitas outras, será necessário criar uma conta no aplicativo My Disney Experience, que também é gratuita.

Esse é o voucher que receberá por e-mail ao fazer a compra. Em, posse do seu voucher, poderá fazer o agendamento Disney Park Pass. Basta entrar em sua conta My Disney Experience e vincular seu voucher inserindo o Confirmation Number descrito nele. Quem compra ingressos com a gente recebe um guia passo a passo de como fazer isso!

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Muita gente, inclusive nós, gosta de ir no primeiro dia em Orlando em Disney Springs. Neste caso, adoramos aproveitar o passeio para já pegar os ingressos físicos e não perder nenhum segundo a mais na entrada dos parques! 

Procure pelo DISNEY TICKET CENTER. Ele fica bem próximo do Welcome Center, atrás da loja Zara, entre o D-Luxe Burger e a Blaze Fast-Fire’d Pizza. Não há nenhum custo, basta mostrar o voucher e pegar seu cartãozinho de ingresso, que inclusive é uma lembrança bem legal para guardar. 

Como falei no início, é possível trocar o voucher na entrada do primeiro parque que for visitar sem problema, mas sempre acaba perdendo uns minutos a mais né.   

Esse cartão é ou não é uma recordação incrível? Tem de vários personagens!

No Disney Ticket Center, além de trocar seus vouchers pelos ingressos físicos, você poderá pegar mapas de todos os parques da Disney, fazer reservas de restaurantes de Disney Springs e comprar e fazer upgrade de seus ingressos.Aqui também também são vendidas as MagicBands de cores tradicionais, mas sugiro comprar em outro lugar que vou falar mais adiante.

É bem rápido fazer a troca de seus vouchers. Caso não fale inglês, não precisa se preocupar. Basta mostrar o voucher e um documento com foto, que eles vão entender o que precisa. Se tiver esquecido de levar o voucher, não se preocupe, basta dizer o e-mail da sua conta My Disney Experience e, uma vez que você tenha vinculado seus ingressos em sua conta MDE, eles vão puxar por lá seus ingressos e te entregar o cartão físico.

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Caso queira comprar MagicBands de cores diferentes ou de personagens, recomendamos a Disney’s Pin Trading, também em Disney Springs. Lá tem uma infinidade de opções!

Difícil é entrar aqui e conseguir escolher uma MagicBand só. Mais difícil ainda é sair sem comprar pelo menos um Pin junto! Autocontrole é tudo nessa loja! rsrs!

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Se precisar de ajuda para atribuir sua nova MagicBand em sua conta My Disney Experience, basta ir até o Welcome Center que é bem pertinho do Ticket Center. Lá eles fazem isso para você.

Quer saber mais sobre Disney Springs? Leia nosso post completo clicando aqui.  

Ah, outra coisa importante a saber, é que, uma vez que pegue seu cartãozinho de ingresso físico ou tenha uma MagicBand e ambos estejam vinculados à sua conta My Disney Experience, poderá utilizá-los nas próximas visitas aos parques Disney, pois eles são pessoais e intransferíveis. Cada vez que vincular à sua conta ingressos novos, eles se vincularão automaticamente em todos os seus cartões e MagicBands. Só não esqueça de colocá-los na mala antes de viajar né! rsrs!  Cada vez que comprar novos ingressos, poderá pegar novos cartões, mesmo que não os utilize! Nós temos uma coleção deles aqui em casa! rsrsrs! 

OBS: Assim que receba o voucher, já poderá vinculá-lo em sua conta My Disney Experience, garantindo assim sua veracidade. Também só poderá fazer seu agendamento de visita obrigatório pelo Disney ParkPass depois que vincular seu voucher no MDE. Quem realiza a compra de ingressos conosco, receberá um guia passo a passo com todas essas informações detalhadas para fazer esses procedimentos com tranquilidade.

Dica extra de ouro: Independente de ter ou não que trocar seu voucher, sempre sugerimos que, se possível, reserve o primeiro dia em Orlando para mercado, passeios mais light e Disney Springs. Comece a maratona de parques no 2º dia se possível. Nós nunca vamos em parque no 1º dia. Primeiro porque a viagem em si é muito cansativa e queremos chegar ao parque bem cedo e super bem dispostas para sairmos de lá bem tarde. Segundo, porque gostamos de ir antes ao mercado para abastecer a geladeira, armários, comprar lanchinhos e água para levar aos parques e não ter que se preocupar mais com isso. Terceiro, porque amamos passear a noite em Disney Springs, jantar algo bem gostoso e fazer umas comprinhas Disney logo de cara. Isso já é nossa tradição! Tem muita coisa para fazer por lá. Te garanto que Disney Springs é uma atração a parte que não pode faltar em seu roteiro. 

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